Yazarlar Sözlük Makaleler Yardım Masası Gözlük Forum İstatistik

CRM
Tüm Başlıklar XML

1.  Customer Relationship Management
yani müşteri ilişkileri yönetimi.
günümüzde önemi  gitgide artmakta.
prensip:elinizdeki müşteriyi kendinize bağlama.
yapılan araştırmalara göre eski ve sadık bir müşteri ,yeni-birçok müşteriden 6 kat daha önemlidir.
pepper
17 Temmuz 2005 13:45
2.  Customer Relationship Management, Müşteri İlişkileri Yönetimi.
Özellikle Pazarlama ve Satış odaklı firmaların, daha etkin hizmet üretebilmesi ve karlılığını artırabilmesi için hazırladıkları, müşteri bazlı çalışan sistemdir. Temel olarak müşteriye ait bütün kayıtların (kişisel-kurumsal bilgi, satış bilgileri, şikayetler vb.) sistemde tutularak, müşteri talep ve ihtiyaçlarına göre yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesini sağlar. Verileri bilgisayarda tutmaktan ziyade, yoğun bir veri analizini ifade eder.

Bu sayede "çapraz satış", "çapraz reklam" dediğimiz farklı ürün gruplarının gruplandırılarak müşteriye sunulması gibi satış metodlarının ve promosyon tekniklerinin planlanmasını ve kullanımını sağlar.

ERP II,
rONin
21 Haziran 2006 11:35
Bu konuda bildiklerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz
Tabi bunun için yazarsanız giriş yapmalı, yazar değilseniz yazar olmalısınız.


Bu başlığa bkz veren girişlerin başlıkları nedir?

Bu başlığa bkz veren girişler başka hangi başlıklara bkz verdiler?
© 2005, Bilişim Kulübü. (1171 ms)
Ne yapabilirsin: SubtitleClick ile İngilizceni Geliştir, Çınar Framework ile kod yaz, Eglencelik.org'ta biraz eğlen